近期，建設(shè)銀行的一則午休安排公告，引發(fā)大眾廣泛探討，#銀行 午休#話題也一度沖上微博熱搜榜。

　　該公告顯示，建設(shè)銀行恩施分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)試行午休，自2026年8月3日起，工作日營業(yè)時(shí)間為“上午9：00-12：30；午休12：30-14：00（暫停人工柜面服務(wù)）；下午14：00-17：00”。對(duì)此，新浪金融研究院咨詢了其轄內(nèi)多家網(wǎng)點(diǎn)，有工作人員表示：“目前是試行階段，午休期間無法辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括個(gè)人和對(duì)公，但部分業(yè)務(wù)仍可在柜員機(jī)上操作，大廳客戶經(jīng)理在崗。”

　　事實(shí)上，銀行網(wǎng)點(diǎn)作息調(diào)整已呈現(xiàn)明顯路徑分化。今年7月以來，贛州農(nóng)商行等部分網(wǎng)點(diǎn)普遍調(diào)整為“非逢圩日，周末雙休”模式。而部分大型銀行動(dòng)作則體現(xiàn)在錯(cuò)峰及延時(shí)上，如平安銀行重慶分行發(fā)文稱，部分網(wǎng)點(diǎn)推出“上午11點(diǎn)至晚上8點(diǎn)”錯(cuò)峰營業(yè)；興業(yè)銀行部分網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)夜間銀行，工作日營業(yè)至晚上8點(diǎn)。

　　建行恩施分行試行午休制度，

　　大廳客戶經(jīng)理仍在崗

　　近期引發(fā)熱議的建設(shè)銀行公告顯示，建設(shè)銀行恩施分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)試行午休，自2026年8月3日起，工作日營業(yè)時(shí)間為“上午9：00-12：30；午休12：30-14：00（暫停人工柜面服務(wù)）；下午14：00-17：00，節(jié)假日另行公告”。

　　與此同時(shí)，該公告也顯示，自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行、微信銀行等渠道保持7*24小時(shí)服務(wù)。

注：圖片來源于網(wǎng)絡(luò)　　

　　針對(duì)上述公告，新浪金融研究院咨詢了建設(shè)銀行恩施分行轄內(nèi)多家網(wǎng)點(diǎn)，有工作人員表示：“目前是試行階段，午休期間無法辦理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，包括個(gè)人和對(duì)公。”

　　不過，該名工作人員也表示：“雖然午休期間人工柜面休息，但網(wǎng)點(diǎn)不關(guān)門，柜員機(jī)也不停止服務(wù)，大廳客戶經(jīng)理仍在崗，可以辦理非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，如遇到客戶需要緊急處理的業(yè)務(wù)，因柜員午休是在網(wǎng)點(diǎn)休息，相關(guān)人員會(huì)立刻到崗處理。”

　　對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在試行午休的原因，有工作人員表示，午間的客戶相對(duì)較少，加之天氣較為炎熱，希望讓柜面業(yè)務(wù)人員在中午休息調(diào)整，而后以更好的精神狀態(tài)服務(wù)客戶，并且其他同業(yè)也實(shí)施過午休制度。

　　另外，對(duì)于該項(xiàng)制度實(shí)施的具體時(shí)長問題，上述工作人員表示：“不清楚，目前處于午休試行期。”

　　值得注意的是，中國建設(shè)銀行APP顯示，目前恩施地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)私營業(yè)時(shí)間均已變?yōu)椤?9：00-12：30、14：00-17：00”。

　　上述公告一經(jīng)發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)便出現(xiàn)了兩種截然不同的聲音。其中，支持方主要以銀行從業(yè)者為主，反對(duì)方主要集中在辦事客戶。

　　具體來看，有支持方的網(wǎng)友在線上平臺(tái)留言稱，“當(dāng)前很多機(jī)構(gòu)中午都能休息，為什么銀行不能？”；也有銀行員工吐槽稱，中午輪班時(shí)根本沒有時(shí)間休息，本來是一人一小時(shí)吃飯時(shí)間，但由于客戶太多，根本吃不上飯，如果去吃飯，還會(huì)被客戶說“為什么柜臺(tái)不全開，讓我等這么久”。與此同時(shí)，不少基層銀行從業(yè)者也發(fā)布相關(guān)帖子，坦言羨慕建行恩施分行的午休制度。?

　　而從反對(duì)方來看，有網(wǎng)友直言銀行午休制度不合理，其表示：“很多人都是趁著午休時(shí)間前往銀行辦理業(yè)務(wù)，而且部分僅開設(shè)一個(gè)對(duì)公窗口、一個(gè)對(duì)私窗口，沒有效率，疊加午休，更不可取。”另外，也有網(wǎng)友認(rèn)為，銀行作為面對(duì)客戶的服務(wù)行業(yè)，直接拉閘停柜有些簡單粗暴。

　　針對(duì)建行恩施分行午休制度，知名財(cái)經(jīng)評(píng)論員譚浩俊表示：“對(duì)銀行實(shí)施午休而言，從法律上看，應(yīng)當(dāng)沒有什么障礙，員工應(yīng)有午休的權(quán)利，可以像其他行業(yè)一樣推行午休制度。只是，有相當(dāng)一部分客戶指望中午休息時(shí)間辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行推行午休制度后，等于把相當(dāng)一部分客戶的業(yè)務(wù)辦理權(quán)取消了，只能上班期間辦理業(yè)務(wù)，甚至為了銀行辦理業(yè)務(wù)，必須調(diào)休。銀行想推午休制度，絕非保障員工權(quán)利、有數(shù)字工具支撐那么簡單。真正的原因，還在于銀行想節(jié)約開支、增加效益。”

　　部分中小行“非逢圩日周末雙休”，

　　有的大型銀行錯(cuò)峰營業(yè)

　　事實(shí)上，銀行網(wǎng)點(diǎn)作息調(diào)整已呈現(xiàn)明顯路徑分化。今年7月以來，已有多地中小銀行發(fā)文官宣，部分網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行非趕集日周末雙休的排班方式。

　　例如，貴州鳳岡農(nóng)商行近日發(fā)文稱，自2026年8月7日起，石徑支行實(shí)行周末趕集日柜面營業(yè)，非趕集日休業(yè)模式，周末趕集日柜面營業(yè)時(shí)間為9：00-17：00，可正常辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，該支行周末暫停柜面業(yè)務(wù)期間，其ATM自助機(jī)具維持7*24小時(shí)正常運(yùn)行，可以辦理現(xiàn)金存取、查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。此外，其手機(jī)銀行等提供7*24小時(shí)服務(wù)。

　　贛州農(nóng)商行也發(fā)文稱，自2026年8月1日起，對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，其十八塘支行、內(nèi)潮支行等周末“非逢圩日，周六、周日暫停營業(yè)”，同時(shí)，中午12：00-14：00暫停營業(yè)。不過，該行也強(qiáng)調(diào)，非營業(yè)時(shí)段，如有業(yè)務(wù)需要，客戶可前往就近的正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或24小時(shí)自助銀行辦理，也可通過其手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等渠道提供7*24小時(shí)服務(wù)。

　　此外，貴州龍里農(nóng)商行、湖南道縣農(nóng)商行等也發(fā)布了部分網(wǎng)點(diǎn)“非趕集日，周末不營業(yè)”的相關(guān)通知。

　　從上述公告來看，網(wǎng)點(diǎn)將圩日例外進(jìn)行特意標(biāo)注，也側(cè)面說明本次作息調(diào)整并非單純面向員工的福利安排，而是以網(wǎng)點(diǎn)客流數(shù)據(jù)為核心依據(jù)來制定經(jīng)營方案。

　　對(duì)比而言，國有大行、股份行動(dòng)作則更多地體現(xiàn)在錯(cuò)峰及延時(shí)上。

　　例如，興業(yè)銀行太原分行早在2024年便宣布推出夜間銀行，部分支行營業(yè)時(shí)間調(diào)整為“10：00-20：00”。彼時(shí)，該行指出，此舉是為滿足社會(huì)公眾金融服務(wù)需求，“錯(cuò)峰”打造便民夜間銀行。同時(shí)，此夜間銀行在試運(yùn)營期間，舉辦棋牌、象棋、沙龍等活動(dòng)。

　　與此同時(shí)，平安銀行重慶分行此前在解放碑、楊家坪兩家位于商圈的支行，推出工作日“錯(cuò)峰營業(yè)”模式，將個(gè)人及對(duì)公業(yè)務(wù)辦理時(shí)間調(diào)整為上午11點(diǎn)至晚上8點(diǎn)。

　　大行方面，以農(nóng)業(yè)銀行為例，今年4月，該行墨江縣支行調(diào)整了2026年周末營業(yè)時(shí)間，三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)在不同月份的周末實(shí)行輪休制。

　　另外，2025年，在問政贛州平臺(tái)，有客戶對(duì)農(nóng)業(yè)銀行龍南市文化廣場(chǎng)支行周六周日休息提出疑問，彼時(shí)，農(nóng)業(yè)銀行贛州分行回應(yīng)稱，根據(jù)近三年來的周末網(wǎng)點(diǎn)到店客流統(tǒng)計(jì)，周末到店客流量少。為方便市民能在周末完成一定要到網(wǎng)點(diǎn)辦理的業(yè)務(wù)，同時(shí)為合理調(diào)配全行服務(wù)資源，其對(duì)文化廣場(chǎng)支行、財(cái)富廣場(chǎng)支行2個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行周末輪休制度，龍南支行營業(yè)部則為正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

　　部分銀行被曝形式主義加班，

　　地方銀行業(yè)陸續(xù)加入“反內(nèi)卷”浪潮

　　長久以來，多數(shù)銀行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外維持午間不間斷營業(yè)模式，依靠柜員錯(cuò)峰輪班用餐來解決員工休息需求。在員工分批換班期間，線下服務(wù)窗口隨之縮減，拉長客戶等候時(shí)長，由此產(chǎn)生的服務(wù)不滿情緒，往往直接歸咎于一線柜員。

　　去年，在安徽省人力資源和社會(huì)保障廳廳長信箱中，有人反映界首農(nóng)商銀行黨委落實(shí)為基層減負(fù)工作不力，該行要求全行客戶經(jīng)理及支行行長周一到周四下午下班后加班到晚上7點(diǎn)，有事不能加班需向總行領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，且加班多數(shù)為無效加班。對(duì)此，省人力資源社會(huì)保障廳回復(fù)稱，根據(jù)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”原則，已將留言轉(zhuǎn)至阜陽市人社局辦理。

　　東臺(tái)農(nóng)商行也曾被曝大搞形式主義加班，涉及周末高溫天強(qiáng)制外出走訪、下班后固定開設(shè)周二周四學(xué)習(xí)日、硬性要求手寫筆記并納入考核等。

　　在此背景下，從業(yè)者權(quán)益保障也愈發(fā)受到重視。近年來，在監(jiān)管定調(diào)之下，越來越多的地方銀行業(yè)加入“反內(nèi)卷”浪潮。

　　例如，湖南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織33家銀行機(jī)構(gòu)簽署反無序競爭自律公約承諾書，各行分管領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)遞交。其要求，各機(jī)構(gòu)要高度重視自律承諾落實(shí)工作，主動(dòng)抵制各類無序、惡性競爭行為，攜手守護(hù)全省銀行業(yè)公平有序的經(jīng)營環(huán)境。

　　與此同時(shí)，陜西銀行業(yè)協(xié)會(huì)審議通過《整治無序競爭自律公約》，聚焦房地產(chǎn)金融市場(chǎng)、存貸款業(yè)務(wù)、汽車消費(fèi)金融等重點(diǎn)領(lǐng)域。

　　今年2月，浙江省市場(chǎng)利率定價(jià)自律機(jī)制召開工作會(huì)議要求，重視自律管理的制度安排，強(qiáng)化利率政策執(zhí)行和傳導(dǎo)，抵制“內(nèi)卷式”競爭。

　　隨著國有金融資產(chǎn)監(jiān)管的不斷深化，審計(jì)常態(tài)化督查也在持續(xù)落地金融業(yè)領(lǐng)域。

　　6月，審計(jì)署發(fā)布《國務(wù)院關(guān)于2025年度中央預(yù)算執(zhí)行和其他財(cái)政收支的審計(jì)工作報(bào)告》，披露金融企業(yè)國有資產(chǎn)審計(jì)情況。其中，審計(jì)署重點(diǎn)審計(jì)了2家國有銀行和1家金融控股公司等3戶金融企業(yè)，發(fā)現(xiàn)的主要問題包括過度追求體量擴(kuò)張，部分業(yè)績不實(shí)，以“內(nèi)卷式”競爭拉動(dòng)存貸款規(guī)模增加1.41萬億元。

　　3戶金融企業(yè)2023年至2025年8月通過“先存后貸”“即貸即收”等虛增6156.7億元；通過超低利率搶貸款、出資為客戶開發(fā)信息系統(tǒng)換存款等增加4723.04億元；通過降低審核標(biāo)準(zhǔn)、放松風(fēng)控要求等增加3241.27億元。

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